近年來,淮陰區聚焦多元化老年法律服務供給,依托機制建設、平臺優化、資源整合三大路徑,推動法律服務精準化與適老化深度融合,不斷提升老年群體的法治獲得感。今年以來,已累計辦理涉老法律援助案件72件,化解物業、贍養等矛盾糾紛378起,開展“銀齡學法”活動21場(次),惠及老年群體2000人(次)。
精準發力,織密基層服務網
推動“驛站駐點”服務下沉,精準對接老年群體法律需求,在社區、養老院、老年活動中心等老年人高頻活動場所設立法律服務驛站,安排專業法律人員定期入駐,為老年人提供現場法律服務;通過“設備+志愿者”模式,協助老年人進行網上信息查詢、訴訟文書在線提交等操作,幫助老年群體平等、順暢地使用線上法律資源。
實施“套餐聚點”一站集成,在養老機構定期舉辦法律講座與專題咨詢活動,協助老年人處理入住協議簽訂、護理糾紛化解等實際問題。推出法律養老套餐,將法律服務與健康管理、文化活動有機結合,聯合公證處、律師事務所推出老年遺囑公益服務,為有需要的老人提供遺囑公證與代書服務,并減免相關費用。
開展“志愿聯點”同伴互助,從退休法官、律師、教師中招募懂法律、熱心公益的老年人,組建“夕陽紅法律明白人”志愿服務隊伍,通過“以老助老”法律結對幫扶,安排低齡健康老人為高齡、獨居老人提供基礎法律信息傳遞服務,激發老年人參與社會、自我服務的積極性,形成互幫互助、共學法律的社會效應。
高效聯動,暢通法律服務鏈
優化“部門聯線”協作機制,與區民政、區衛健、區公安等部門建立常態化聯動機制,推動“法律集市”走進社區、醫院;在銀行網點專設“反詐法律咨詢臺”,針對養老理財、金融詐騙等老年人易遭遇的風險點,安排專業法律人員提供即時、精準的法律指導,實現跨部門資源整合與精準服務。
開通“綠色快線”援助通道,對80歲以上高齡、失能半失能老年人,按照“優先接待、優先受理、優先指派”原則,提供協助立案、巡回調解等服務。針對行動不便的當事人,完善預約上門服務機制,平均辦案周期縮短30%以上;對高齡、失能、計劃生育特殊家庭等群體,取消法律援助事項范圍限制,實現應援盡援。
定制“陪伴專線”全程服務,組建具備專業素養和溝通能力的法律服務團隊,以“嘮家常”方式解析法律問題,根據個案需求制定解決方案,為有財產糾紛的老人梳理權屬、規劃傳承;為贍養困難的老人修復家庭關系、落實合法權益;為遭遇侵權的老人提供快速介入、代理維權等服務,從普法宣傳到解決實際問題全程跟進,在庭前疏導、庭中陳述等關鍵環節重點陪同,將法律關懷轉化為老年人可感知、可依靠的保障。
深度融合,打造多元共治圈
拓展普法載體,編制《老年人權益保護指南》《老年人防騙手冊》等讀本,聚焦贍養、遺囑、財產分配、醫療等方面常見問題,結合典型案例,用通俗語言解析保健品詐騙、投資陷阱、冒充公檢法等騙局,告知維權途徑與方法,提升老年人自我防護能力。
豐富宣傳形式,持續開展“銀齡學法”系列普法活動,創編老年主題法律短劇、相聲等文藝作品,運用短視頻、漫畫等形式傳播法律知識。開設“夕陽無憂·防詐課堂”,結合真實案例講解贍養糾紛、財產繼承、電信詐騙、消費維權等老年人遇到的高頻法律難題,并現場解答老年人的法律問題。
提升調解效能,針對物業、贍養等涉老糾紛,升級“老管家”調解機制,整合行政、司法與社會資源,構建“排查—調解—回訪”全流程閉環。實施“銀齡調解員”招募計劃,廣泛吸納老黨員和退休公證員、退休司法所所長、退役軍人等組成專業調解團隊,依托基層陣地常態化開展調解,實現矛盾糾紛就地化解、法律知識口耳相傳,為基層治理注入“銀發”智慧。