近年來，淮安區錨定“為市場主體、群眾提供更優服務”目標，多端發力，以“營商服務專員”“不動產登記專員”“法律專員”的一線行動，把優質服務送到需求最前沿。
靠前發力，破解企業“急難愁盼”。該區從31個區級涉企部門中精選69名“政治硬、業務強、服務優”的干部，實現“一人一企（項目）”掛點全覆蓋，讓企業訴求“隨時響應、全程跟進”。依托“每月一實地走訪、一懇談、一反饋”的“三個一”機制，專員們的腳步已遍布260余家企業車間。通過“我來辦辦看”走流程活動，他們挖出企業“不敢說”、部門“難察覺”的隱性問題，為流程優化找對方向。面對復雜難題，“本級解決+提級聯動”機制更打破層級壁壘，今年以來已推動12件疑難問題落地，56件一般性涉企事項提速辦結，讓企業發展少走“彎路”、多享“便利”。
下沉聚力，點亮群眾“便利生活”。緊扣國家及省市部署，組織不動產登記專員主動將服務“搬”進社區：專設“預告登記”咨詢崗，用“大白話”講解政策，打消群眾顧慮；依托“線上蘇小登?淮安E通辦”平臺，打造“小區申請+遠程聯審+一次支付+后臺分賬”模式——群眾在社區就能線上提交材料，登記中心聯合稅務部門遠程審核，掃碼一次支付即可完成繳費，真正讓不動產登記“數據多跑路、群眾少跑腿”，區塊鏈改革的便利惠及更多家庭。
風險防范，筑牢企業“發展防線”。組建50人“法律助企服務團”，為360余家規上企業撐起“法治保護傘”。4月起，針對32家新設立民營企業，專員們開展“保姆式”服務：帶著“法治體檢表”上門排查風險，逐條解答法律疑問，累計收集需求50余條、開展“體檢”30家、化解糾紛12起。同時，多部門聯動對接企業知識產權保護需求，解答商標、專利相關問題10余條；“公證助企服務團”深入園區，通過座談、問卷傾聽訴求，30余家企業的法律難題得到精準回應，讓企業安心經營、放心發展。
從企業車間到社區角落，從政策落地到法律護航，該區一線專員以“時時放心不下”的責任感，把服務做到群眾和企業心坎上，讓營商環境的“軟實力”，成為區域高質量發展的“硬支撐”。