近年來(lái)，漣水縣以便民利企為導(dǎo)向，常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”，持續(xù)擦亮“漣快辦”服務(wù)品牌，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“易辦、智辦、快辦”躍升，讓群眾在“家門(mén)口”就能享受優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

一是構(gòu)建縣鎮(zhèn)村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。漣水縣以“一件事一次辦”為抓手，持續(xù)推進(jìn)縣鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)一體化體系建設(shè)，圍繞經(jīng)營(yíng)主體和個(gè)人全生命周期需求，篩選企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、新生兒出生等高頻事項(xiàng)，按“一件事”標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化流程，形成20個(gè)“一件事”特色服務(wù)專(zhuān)區(qū)。該縣16個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和372個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站全部設(shè)置全科窗口，推行“一窗受理、全科服務(wù)”。

二是一平臺(tái)辦理高頻事項(xiàng)，醫(yī)保參保等業(yè)務(wù)“線上集成辦”。漣水縣“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”整合縣醫(yī)保、人社等部門(mén)線上資源，將醫(yī)保參保查詢(xún)、人社靈活就業(yè)參保停保等高頻事項(xiàng)納入村級(jí)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)“一賬號(hào)登錄、一平臺(tái)辦理”，并覆蓋該縣所有鎮(zhèn)村。“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”上線后，群眾辦事平均等待時(shí)間從25分鐘壓縮至10分鐘。漣水縣廣泛宣傳這一惠民舉措，讓群眾不再跑冤枉路。

三是數(shù)據(jù)賦能智慧服務(wù)，“遠(yuǎn)程+自助”破除“時(shí)空壁壘”。該縣“云快辦”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)通過(guò)高清交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)“屏對(duì)屏”辦理，覆蓋參保查詢(xún)、異地就醫(yī)備案等事項(xiàng)，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事遠(yuǎn)難題。該縣還打造24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助區(qū)，配置身份證自助領(lǐng)證機(jī)、人社自助服務(wù)一體機(jī)等9臺(tái)設(shè)備，提供證件領(lǐng)取、信息查詢(xún)、繳費(fèi)等服務(wù)，市民刷身份證即可進(jìn)入，成為“不打烊的政務(wù)便利店”。

四是深化“漣快辦”服務(wù)品牌建設(shè)，從“代辦幫辦”到“主動(dòng)服務(wù)”。漣水縣全力打造“漣快辦”4.0服務(wù)品牌，372個(gè)村（社區(qū)）均有代辦員，主動(dòng)為特殊困難群體提供“上門(mén)取件+全程代辦”服務(wù)；12345熱線24小時(shí)響應(yīng)企業(yè)、群眾訴求；設(shè)立社會(huì)救助中心，打造困難群眾關(guān)愛(ài)幫扶“一件事”專(zhuān)區(qū)，通過(guò)“政策智能匹配+人工復(fù)核”模式，實(shí)現(xiàn)57項(xiàng)救助政策精準(zhǔn)對(duì)接。此外，在縣、鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立“辦不成事”反映窗口，確保“辦不成”的事辦得成、辦得好；通過(guò)“我陪群眾走流程”活動(dòng)，12個(gè)部門(mén)“一把手”體驗(yàn)辦事全流程，動(dòng)態(tài)優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦、殘疾人服務(wù)等22個(gè)“一件事”服務(wù)流程，讓“高效辦成一件事”從承諾變?yōu)槿罕娍筛械膶?shí)效。